2023-2024年客服咨询运维保障服务
· 2023-05-31
| 2023-2024年客服咨询运维保障服务 | |
| 项目所在采购意向： | 浙江大学2023年6至7月政府采购意向 |
| 采购单位： | 浙江大学 |
| 采购项目名称： | 2023-2024年客服咨询运维保障服务 |
| 预算金额： | 120.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | C0209-呼叫中心服务 |
| 采购需求概况： | 在服务期内为浙江大学杭州五大校区提供11人客服咨询驻场团队，每周7*24小时受理并解决来自师生的各类信息化相关业务的咨询与故障报修，通过统一服务热线以及在线方式提供咨询、答疑、业务办理、报障等服务。协助建立并持续更新信息化服务的知识库。对重要的信息化应用服务与网站、重要机房进行监控。提供对学校重大活动或会议、重要信息化应用服务上线、突发事件等临时任务应急保障服务。 |
| 预计采购时间： | 2023-07 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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